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Information

RÜCKGABE & AUSTAUSCH

Rückgabe & Rückerstattung

Unser Rückgaberecht

Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn Probleme auftreten (z. B. Probleme mit der Produktqualität / Unbefriedigende Produkte / Falscher Artikel / Größenproblem
/ Farbproblem usw.)

Hinweis: Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Eine Rücksendung ohne vorherige Absprache und Genehmigung wird nicht akzeptiert und der Käufer trägt die Rücksendekosten.



Rückgabeprozess

Rückgabebedingungen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck und Accessoires
Zurückgesandte Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Artikel mit Einwegmarken und Gratisgeschenken können nicht zurückgegeben werden.
Teilwaren eines kompletten Sets können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rückgabeanforderung zurückgesandt wurden.
Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen FTC-Service (Freight To Collect) an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht in unserem Geschäft gekauft wurden.
Bitte fügen Sie dem Rücksendepaket folgende Informationen bei:
1) Bestellnummer und Produkt-SKU der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

2) Gründe für die Rückgabe.

Bitte senden Sie die Artikel über ein lokales Postamt anstelle von Expressdiensten wie DHL, UPS, TNT und FEDEX an uns zurück. Wenn Sie eine der oben genannten Optionen für eine schnelle Lieferung wählen, fallen möglicherweise Einfuhrsteuern an, und die Lieferung kann sich aufgrund des Zollabfertigungsprozesses verzögern. Wir werden erst dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, wenn wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie werden nicht erstattet.



Absender

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Originalpaket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.



Wenn wir die Rücksendung erstatten

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihnen eine Rückerstattung über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode ausstellen.
Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung verschicken, um sie zu bearbeiten
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Kontaktiere uns

Wenn Sie eine einzigartige Situation haben, die nicht in der obigen Richtlinie behandelt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter:service@pinkkola.com